LIVRAISON ET EXPÉDITION
Votre commande sera expédiée directement depuis nos entrepôts situés au Canada. Bénéficiez d'une livraison rapide à domicile en seulement 6 à 9 jours ouvrables.
Veuillez noter qu'il faut prévoir un délai de traitement d'environ 2 jours ouvrables pour préparer votre colis avant son expédition.
Numéro de suivi : Chaque commande est accompagnée d'un numéro de suivi vous permettant de suivre l'avancement de votre colis en ligne.
Expéditions sécurisées : Tous nos colis sont soigneusement emballés et expédiés via des transporteurs fiables.
Les livraisons peuvent prendre plus de temps que prévu en raison d'adresses de livraison incorrectes, de mauvaises conditions météorologiques ou de toute autre circonstance inévitable.
Il est recommandé de fournir un numéro de téléphone lors du paiement afin d'éviter tout retard si nos transporteurs rencontrent des problèmes lors de la livraison.
Nous ne remboursons pas les articles envoyés à une adresse incorrecte fournie par le client. Veuillez vous assurer que l'adresse que vous avez fournie est exacte.
CONFIRMATION DE COMMANDE
Après le traitement du paiement, un e-mail de confirmation de commande sera envoyé à l'adresse e-mail fournie lors du paiement. Une fois que la confirmation de commande par e-mail a été envoyée, votre commande commence à être traitée.
EXPÉDITIONS SÉPARÉES
Lorsque vous commandez plusieurs articles en même temps, ils peuvent être expédiés séparément afin qu'ils vous parviennent plus rapidement. En raison des emplacements des entrepôts et de la disponibilité des produits, les articles peuvent être expédiés séparément. Vous pouvez recevoir un article avant l'autre. Nous faisons cela pour que vous puissiez recevoir vos articles le plus rapidement possible. Dans ce cas, vous recevez deux ou plusieurs numéros de suivi.
Si vous avez des questions, envoyez-nous un e-mail à info@boutiquemongift.com et quelqu'un de notre équipe se fera un plaisir de vous aider !
POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui que vous avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@boutiquemongift.com . Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse indiquée dans votre demande de retour.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles que nous avons renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à l'adresse EMAIL .
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles de soins personnels ne peuvent pas être retournés, comme les biens périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de beauté (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons également pas les retours pour les matériaux dangereux, les liquides inflammables ou les gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursement
Nous vous informons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferez savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse EMAIL
